Totuka
Полноправный участник-
Публикации
9 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Репутация
0 ОбычныйО Totuka
-
Звание
Рядовой
Информация
-
Пол
Женщина
-
Город
Рождествено
-
Отвечу сама себе.... позвонила по тел. (495)994-80-00, меня соединили с тех.поддержкой (3 минуты!!!! ) и оказалось,что проблема сейчас в Дедовске у всех...какие-то неполадки..... Буду ждать.
-
Добрый день, подскажите, пожалуйста, что случилось с интернетом (выдает ошибку 718) л/с 31797... Рождествено,ул. Южная, 16
-
Вы не W0LF, Вы - GuardianAngel *считаю минуты* Может и сумбур, но суть была в том, что я и не подразумевала уменьшение стоимости платы, а вот сотрудник (скорее всего ошибочно) пытался мне рассказать,что мои 620 руб., оплаченные сегодня - это хорошо, но еще у меня есть задолженность с 01 числа до 09, которую за меня оплатила компания и мне надо ее погасить, потом какая-то задолженность за сентябрь (которой в принципе не может быть по условиям договора). А что касается понятия "абонентская плата" - я в курсе, что это такое. Если я в гневном посте забыла указать свой л/с, это не значит что я его скрываю. См. выше ))
-
Добрый день. Проверяю информацию по Вашему обращению. Ой, спасибо огромное! Даже не надеялась,что кто-то отреагирует. л/с 31797
-
А знаете, это реально уже даже не смешно. Приехала сегодня я значит домой, и оплатила ежемесячную абонентскую плату. Жду жду...Интернет не работет. В личном кабинете деньги видно уже. Вздыхаю и иду звонить в тех.поддержку. 23 минуты звоню, пока трубку не берет мальчик Алёша, который мне начинает рассказывать,что т.к. я оплатила интернет только 9 числа, то до 9 за меня платила компания (!!!) и поэтому у меня на балансе около 585 руб. И мне надо доплатить! Я пытаюсь объсянить Алеше,что могу платить абонентскую плату хоть 30 числа, и пользоваться инетом 1 день, но никаких дополнительных плат свыше 620 руб./мес. я не несу. Нет *настаивает Алёша*, у Вас задолженность за (внимание!) за сентябрь, поэтому не подключают Вас... Я: понимаете, специфика Вашей фирмы такова, что если у меня будет задолженность, то мне никто не подключит инет в принципе. А весь октябрь,ноябрь и декабрь я им пользовалась. И на 01 января у меня переплата 20 руб. И Алёша переключает меня на отдел расчетов, где девушка недоуменно мне говорит,что да, у Вас положительный баланс. Как можно догадаться, я опять звоню в тех.поддержку (минут 20) и бравый парень Аретм (кажется) радостно сообщает мне,что у меня положительный баланс и сейчас он меня соединит с тех.подержкой Дедовска.....которая сегодня не работает!!! А работает она только завтра... А Артем мне ничем помочь не может. Вот так. Получив мои деньги, мне не оказывают услугу, а посылают меня "до завтра". Когда была фирма "Прогресс" я гораздо реже ругалась матом при выходе на просторы всемирной сети. Подскажите другого провайдера в Истринском районе, для с. Рождествено.... (много много много нецензцрных слов)
-
Всем спасибо) Надеюсь сегодня вечером наконец-то заработает все, как надо)
-
Ув. админы! Доколе будет продолжаться подобное издевательство над честными пользователями? Мало того, что 31.10 был отключен интернет (спрашивается с какого же рожна?), так еще и после внесения денежных средств в размере абонентской платы, интернет (это ли не чудо?!) так и не появился. Звонки в тех.поддержку дело безнадежное и дорогостоящее, ибо проще дозвониться в Совет Федерации или Гос.Думу РФ. Так вот, мой л/с 31797 и я, потрясая квитком об оплате и договором, вопрошаю - когда заработает уже доступ к сети!?!? Премного благодарна за ответ.
-
У меня тоже вопрос: что с интернетом??? Баланс положительный, оплатила следующий месяц, деньги на л/с 31797 поступили. Но запрещен доступ. Дозвониться в тех.поддержку ни по одному телефону невозможно! С мобильного в общей сложности звонила час! Дайте, пожалуйста, ответ, когда можно будет нормально пользоваться вашими услугами?