помощница 0 Опубликовано: 30 декабря 2010 (изменено) У коллег появилась мысль - облагородить наш дедовский Сбербанк. Для начала - послушаем отзывы, впечатления от посещения, положительные (если таковые имеются) и шокирующие истории. за какими услугами вы туда обращаетесь? Поступившая информация будет доведена до нужных людей Давайте попробуем! Изменено 30 декабря 2010 пользователем помощница 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
LinT 0 Опубликовано: 30 декабря 2010 У коллег появилась мысль - облагородить наш дедовский Сбербанк.Для начала - послушаем отзывы, впечатления от посещения, положительные (если таковые имеются) и шокирующие истории. за какими услугами вы туда обращаетесь? Поступившая информация будет доведена до нужных людей Давайте попробуем! Отказался от сбербанка 4 года назад, все доволен теперь. Нанобрендинг даже не привлекает попробовать еще раз 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
nezhalko 0 Опубликовано: 30 декабря 2010 даже рассказывать ничего не хочу. в последний раз столкнулась с их косяком позавчера, когда получала карточку. худший банк в стране. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
e-neticW0lf 0 Опубликовано: 30 декабря 2010 Скажем так, - начал бы с правильного разруливания очередей, а не того, что творится. Заходишь (вернее, пытаешься зайти), а люди стоят спиной к двери. И как дурак топчешься, думая, - куда бы пристроиться и где тут вообще за чем стоят, а на тебя так уже подозрительно начинают коситься ожидающие. В попытке куда-то пристроиться "получаешь в лоб", - Здесь одна очередь! Вставайте в самый конец! Особенно вот на контрасте с четким распределением ожидания и терминала с "билетиками" ВТБ24 местные очереди выносят мозг и всячески препятствуют установлению правильного контакта между мной и банком. Если бы не оплата, например, штрафов ГИБДД и беспроцентная работа с заключившими договора организациями, - я бы сейчас ни ногой в этот банк. О себе, - врят ли представляю особую ценность для банка, - вкладов/депозитов у меня нет, валютами не ворочаю. Мне интересен банк, который мне сможет оказать сервис, качество и доступность с учетом моих потребностей. Доступные банкоматы (опять же, минус банку. В целях банальной безопасности - я НЕ БУДУ снимать деньги посреди улицы. Мне приятно зайти в отделения банков ВТБ24 и спокойно провести нужные операции, - говорю это на примере отделений в г. Дедовск, рядом со ст. м. Войковская. Да даже в "Дедовском Хлебе" банкомат находится внутри). Это исключительно то, с чем сталкивался я. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Dima 0 Опубликовано: 30 декабря 2010 Пользуюсь его услугами 3-4 раза в год, оплачивая электроэнергию, избегаю во всех остальных случаях. Со следующего года хочу полностью отказаться от услуг этого неповоротливого монстра. Но Сбербанк, на мой взгляд, все-таки не худший, будучи клиентом многих банков видел и похуже. Из "шокирующих" историй могу рассказать как для снятия со вклада около 70 т.р. в выходной день пришлось посетить два дедовских отделения Сбербанка и во втором еще подождать пока с других клиентов недостающие деньги доберут. Дело было прошлой зимой. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
max_ST 0 Опубликовано: 30 декабря 2010 Качество обслуживания так и осталось на "совковом уровне". Такое впечатление , что все "дамы" работающие там, конкретно блатные и им совершенно наплевать на клиентов. Отношение хамское, надменное, они вроде как делают одолжение. График работы, количество перерывов просто удручающее. Окон много, а очереди не убавляются. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Dima 0 Опубликовано: 30 декабря 2010 Если бы не оплата, например, штрафов ГИБДД Без проблем оплачиваю штрафы ГИБДД через инет-банки других банков, реквизитов конечно много заполнять, но все равно времени уходит не больше чем куда-то идти и стоять в очереди. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Гость Kirill Опубликовано: 31 декабря 2010 (изменено) Внесу свой вклад в тему. Сбербанк меняется и меняется в лучшую сторону. Вот некоторые из них. 1. введение электронной очереди. Нажал кнопочку, взял бумажечку с номерком и жди (как правило до 15 минут); 2. установка электронных терминалов. Если что-то нужно оплатить то через них это сделать можно быстро и удобно да еще и работают круглосуточно. Минус только в том, что монеты не принимает и сдачу не выдает. 3. Интернет-банк. Вообще классная вещь. Если имеется карточка банка то сделать все операции с деньгами можно через интернет, а со встроенной базой предприятий это можно сделать максимум за одну минуту. Не знаю как в Дедовске, но у меня в городе Сбербанк радует. Изменено 31 декабря 2010 пользователем Kirill 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
SOla 0 Опубликовано: 31 декабря 2010 С тех пор, как офрмила карту, в собственно отделение захожу очень редко, чему очень рада 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
помощница 0 Опубликовано: 1 января 2011 Пожалуйста, по возможности сообщайте по какому адресу вы обращались (в городе кажется три банка, один доп.офис и 2 кассы), и дату обращения. Я действительно буду передавать эту информацию выше. А для разбора нужны детали. Общее впечатление, кажется, понятно. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
nezhalko 0 Опубликовано: 1 января 2011 А смысл передавать? На сайте Сбербанка - чудесная форма для обратной связи. Вчера нажаловалась. Правда, она подразумевает автоматическую подписку на их спам, и никакого способа отказаться от него нет. Оставил жалобу на сайте? Виновен, получай рассылку от Сбербанка пожизненно. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Dima 0 Опубликовано: 1 января 2011 Правда, она подразумевает автоматическую подписку на их спам, и никакого способа отказаться от него нет. Это они выполняют требования идиотского закона "О персональных данных". Отказаться в соответствии с этим законом можно Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
помощница 0 Опубликовано: 1 января 2011 petrenka, вы такая продвинутая, а напрямую на почту отдела слабо? orp@sberbank.ru Только указывайте в тексте письма номер отделения. Пишите пожалуйста. Давайте хоть попробуем что-то изменить к лучшему. Ну жить нам в этом городе. Куда деваться? 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Гость Kirill Опубликовано: 2 января 2011 помощница, не обращай внимание на писанину petrenka (а лучше вообще ее в ЧС занеси) ей делать не хрена, вот и пишет что непопадя и где непопадя, самое главно для нее нос свой большой сунуть сути не поняв. На форуме написать можно много чего и раскритиковать много кого. Бумага все выдержит, а вот на деле... Если Вы хотите изменить свое окружение надо начать с себя, сделать что-то хорошее самому, а писать чушь могут все, а Вы начните делать и может жизнь улучшиться и приятнее станет жить. Приведу пример на свой город, мы захотели и изменили, город стоит в чистоте и в порядке, качество оказываемых услуг где бы не было на высшем уровне, одна проблема в городе это пробки по взъезду в Москву, но и этого через год не будет. Да и Харитонову Роману хочется вопрос задать, Рома а что ты сделал хорошего городу и окружающим кроме того что критикуешь все и вся на форумах в интернете? 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
nezhalko 0 Опубликовано: 2 января 2011 Кирилл, валите в свой населенный пункт и суйте там свой нос везде, где вам заблагорассудится. Чего вы к нашему форуму прицеплись? Дедовск для дедовчан. (пошла расширять свой игнор-лист) 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Михаил 0 Опубликовано: 2 января 2011 город стоит в чистоте и в порядке, качество оказываемых услуг где бы не было на высшем уровне Смешно. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Гость Kirill Опубликовано: 3 января 2011 Я понимаю недовольные ответы, это простая человеческая зависть о том, что мы смогли, а у Вас кишка тонка. Нежалко, скоро уйду не ссы, я здесь не появлялся долго, просто я сейчас в Истринском районе на каникулах. А тебе хочу посоветовать, чтобы ты подняла свою толстую жопу, вышла на улицу и начала делать полезные вещи там, а не гундосить на форумах что все плохо. Чау, сидите в своем говне и дальше. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Михаил 0 Опубликовано: 3 января 2011 Я понимаю недовольные ответы, это простая человеческая зависть о том, что мы смогли, а у Вас кишка тонка.Нежалко, скоро уйду не ссы, я здесь не появлялся долго, просто я сейчас в Истринском районе на каникулах. А тебе хочу посоветовать, чтобы ты подняла свою толстую жопу, вышла на улицу и начала делать полезные вещи там, а не гундосить на форумах что все плохо. Чау, сидите в своем говне и дальше. Кирилл, не обижайтесь. Повода Вам завидовать совсем не вижу, т.к. совсем не понял тему. Где смогли?? Что смогли?? Как смогли?? По моему Вы просто хвастун. Так что чау Кирилл, чау. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Kir 0 Опубликовано: 3 января 2011 Чего вы к нашему форуму прицепились?как репей к собачьему хвосту! Дедовск для дедовчан. А Марс - категорически! - для марсиан!!!Кирилл, валите в свой населенный пункт и суйте там свой нос везде, где вам заблагорассудится. Ваше благородство и мягкосердечие, уважаемая Нежалка, остались неоцененными. Надо было сразу прохвоста на конюшню, и розгами, розгами его. "Строгость должна быть. Без строгости никто бы ничего не достиг". (с) Под розгами этот "иногородец" сразу бы признался в государственной измене, оскорблении его величества и членов царствующего дома, подстрекательстве к мятежу и одобрении убийства эрцгерцога Фердинанда. город стоит в чистоте и в порядке, качество оказываемых услуг где бы не было на высшем уровне Как называется это благословенное местечко? Каким образом Вы лично придали ему благообразие? Дайте алгоритм, плиз. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Kir 0 Опубликовано: 3 января 2011 Я понимаю недовольные ответы, это простая человеческая зависть о том, что мы смогли, а у Вас кишка тонка.Нежалко, скоро уйду не ссы, я здесь не появлялся долго, просто я сейчас в Истринском районе на каникулах. А тебе хочу посоветовать, чтобы ты подняла свою толстую жопу, вышла на улицу и начала делать полезные вещи там, а не гундосить на форумах что все плохо. П-ф-ф..., Кирилл, лаяться с женщиной недостойно. Вы поступили как грязный хам. Чистота и порядок в Вашем городе, к сожалению, никак не повлияли на Вас в плане культуры.Чау, сидите в своем говне и дальше. И это он о моём родном городе? "Всю морду ему разобью. Нет этого недостаточно. Нарезать из спины ремней и то этому негодяю мало". (с) Ну и по теме. 31 декабря, отделение сбербанка на Керамике. время - 15:45, они работают! Милы и дрброжелательны, и , наконец-то, в помещении не воняет табаком! Был приятно удивлён. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Meow 0 Опубликовано: 6 января 2011 Как называется это благословенное местечко? Каким образом Вы лично придали ему благообразие? Дайте алгоритм, плиз. не сознается..... а так хочется узреть райские кущи..... насчет сбербанка. после московских отделений, где работа налажена ( местами) столкнувшись с дедовским,( которое рядом с музыкальной школой) выпала в полный осадок. кромешный ад без конца и края. духота, дикие очереди( при наличии, если не ошибаюсь, 5 окон, без кассы, , всегда работает только 2 окна! куда стоит ужасающая очередь из измученных людей. финал-это когда операционистка начинает болтать по телефону. минимальное время стояния в очереди- засекала даже, 30 минут, это когда передо мной было 2 человека!!! бред полнейший. когда внезапно перестает работать банкомат при банке( а это бывает частенько) то не выделяют спец операциониста( к слову так, информационное окошко часто сидит и скучает в одиночестве) а всех сливают в общую очередь. т.е. чтобы снять деньги (когда был один банкомат на город) надо было отстоять очередь минут 50.... идиотизм... быстрей съездить в Красногорск и там все снять..... насколько я знаю, до Дедовска не дошло еще чудо техники-внесение через банкомат наличных на счет..... тоже удручает.... теперь конкретно: подавали летом в июле на перевыпуск карты сбербанка( по поводу кражи заблокировали), прождали 7 недель!!!!! так и не дождались, поехали в Москву, в другое отделение сбербанка. как выяснилось, бумаги на перевыпуск карты до Москвы так и не дошли. в Москве все сделали за 10 дней. на сем откланиваюсь 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
nezhalko 0 Опубликовано: 7 января 2011 (изменено) Кстати, второй банкомат в Дедовске появился, вдруг кто не в курсе: http://maps.google.ru/maps/ms?ie=UTF8&...005681&z=18 Работает точно так же, как и первый: периодически. Изменено 7 января 2011 пользователем nezhalko 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
SOla 0 Опубликовано: 7 января 2011 А скажите мне, пожалуйста, почему банкомату только карты с пин-кодом достаточно, а когда он не работает, то операционисту еще и паспорт нужен? 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
nezhalko 0 Опубликовано: 7 января 2011 Ну а вдруг ты не владелец и пинкода не знаешь - на улице нашел типа. Код-то операционистка не спрашивает. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
SOla 0 Опубликовано: 7 января 2011 Разве? Честно, в сбере через эту процедуру пройти не удалось как раз из-за отсутствия паспорта. А вот в Альфа-банке когда карта была, я, помнится, ее отдавала и на пультике пин-код вводила. Паспорт не требовали 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах