Даешь интернет!

[Silver 0]

Тоже нет интернета, баланс проверить не могу - пишут в доступе отказано.

Кому-нибудь кроме меня приходят сообщения с балансом Вашго счета?

 

Проверить баланс получилось, но еле заполз туда, а насчёт прихода сообщений о балансе, первый раз слышу, ни когда не приходили во всяком случае мне.

[Мышка 0]

Тоже нет интернета, баланс проверить не могу - пишут в доступе отказано.

Кому-нибудь кроме меня приходят сообщения с балансом Вашго счета?

 

Проверить баланс получилось, но еле заполз туда, а насчёт прихода сообщений о балансе, первый раз слышу, ни когда не приходили во всяком случае мне.

 

 

В прошлом месяце мне приходило смс с балансом счета, через 2 дня заблокировали. В этом месяце (опять 27 числа) пришло смс, что на счете 200 с чем-то рублей. Сегодня интернета нет, баланс проверить не пускают.

В прошлом месяце еле дозвонилась до Цифры, сказали что смс не отправляют и никаких денег на балансе у меня не было. В этом месяце похоже тоже самое.

[Ladybug 0]

Баланс положительный (оплачен до конца года, зашла туда без труда).

Инета нет.

ул.Комарова.

 

Тоже нет интернета, баланс проверить не могу - пишут в доступе отказано.

Кому-нибудь кроме меня приходят сообщения с балансом Вашего счета?

Приходили пару раз СМСки от Ц1 за пару дней до начала сл.месяца.

 

что на этот раз?

Зима? Ну там снег и все такое:-D

Явно что-то снова глобально-повсеместное....

Ждем вестей от Админов.

И надеемся, что это скоро исправят.

[Мышка 0]

Больше чем уверена, что проблема отсутствия интернета у меня будет связана с отрицательным балансом. Хотя в начале ноября оплатила за целый месяц. Получается что при тарифной ставке 499 руб., этих денег не хватает на месяц.

[ExQtR 0]

Больше чем уверена, что проблема отсутствия интернета у меня будет связана с отрицательным балансом. Хотя в начале ноября оплатила за целый месяц. Получается что при тарифной ставке 499 руб., этих денег не хватает на месяц.

кинул 1000р на месяц вперед сразу . Интернета нету. Это проблема не в балансе а в самом интернете

[Мышка 0]

Больше чем уверена, что проблема отсутствия интернета у меня будет связана с отрицательным балансом. Хотя в начале ноября оплатила за целый месяц. Получается что при тарифной ставке 499 руб., этих денег не хватает на месяц.

кинул 1000р на месяц вперед сразу . Интернета нету. Это проблема не в балансе а в самом интернете

 

У меня просто горит значок, что доступ к интернету есть, сигнал отличный, а кроме форума ничего не открывается.

[ExQtR 0]

Больше чем уверена, что проблема отсутствия интернета у меня будет связана с отрицательным балансом. Хотя в начале ноября оплатила за целый месяц. Получается что при тарифной ставке 499 руб., этих денег не хватает на месяц.

кинул 1000р на месяц вперед сразу . Интернета нету. Это проблема не в балансе а в самом интернете

 

У меня просто горит значок, что доступ к интернету есть, сигнал отличный, а кроме форума ничего не открывается.

у всех также

 

звоню в тех.поддержку Это крындец сказали ожидания 20минут фиг с ним затем 27минут потом через минут 5 опять 20 затем 25 крындец

[Silver 0]

Больше чем уверена, что проблема отсутствия интернета у меня будет связана с отрицательным балансом. Хотя в начале ноября оплатила за целый месяц. Получается что при тарифной ставке 499 руб., этих денег не хватает на месяц.

 

У меня все деньги на балансе на месте, а ошибка 691 - это проблемы в канторе Цифры Один, такое уже было месяц назад. По моим предположениям - это баг в программном обеспечении, который думаю за месяц можно было исправить.

[Drozd 0]

Больше чем уверена, что проблема отсутствия интернета у меня будет связана с отрицательным балансом. Хотя в начале ноября оплатила за целый месяц. Получается что при тарифной ставке 499 руб., этих денег не хватает на месяц.

 

У меня все деньги на балансе на месте, а ошибка 691 - это проблемы в канторе Цифры Один, такое уже было месяц назад. По моим предположениям - это баг в программном обеспечении, который думаю за месяц можно было исправить.

Эти дегенераты в жизни ничего не восстановят.

[ExQtR 0]

мдааа позвонил в цифру сказали проблема всех абонентов с лицевым счетом проблему постараються решить до вечера. луче постарались решить ей до утра) потомучто интернета нету с пол 2 ночи

[Skazochnik 0]

Явно билинг упал. У меня тоже на счету было больше 1550, а сегодня 5 руб..

Ситуация проблемная, наверняка уже исправляют. И да - тут косяк от провайдера. Неизвестная компьютерная хрень уперла у всех со счета деньги.

Ошибка 691 у всех тут присудствующих именно про нулевой баланс. Но косяк именно в оборудовании провайдера, которое списало деньги в неизвестном направлении. Всем сочувствую..

 

PS Вспомнил лихие времена у МТС где деньги также улетучивались со счета. Но правда тут ситуация лучше - тут их не воруют и назад на баланс вернут.

Изменено 30 ноября 2013 пользователем Skazochnik

[iwervolf 0]

Подскажите провайдера в Дедовске что бы уйти с этой цифры тут постоянно проблема на проблеме . с не хочу в новый год сидеть без инета а чувствую так и будет

Изменено 30 ноября 2013 пользователем iwervolf

[NOname 0]

Как многое уже догадались, проблема с биллингом в Москве.

Обещают починить втечение часа.

[oknazavr 0]

При нынешнем посуточном списании денег, сколько часов отсутствия интернета исключат этот день из оплаты? И какие потребуются подтверждения?

[nik1000000 0]

Тех. поддержка работает плохо, а московская вообще не работает. Такое впечатление что в столице сидят одни студенты у которых знаний ноль. Соединяют по всем отделам а на простой вопрос о балансе ответить не могут. В общем, чем дальше, тем всё хуже.

[Цезарь 0]

Присоединяюсь вопросу о другом провайдере... За два месяца бардака стало больше, чем за два года, может, Цифра объединилась с Почтой России?

[Весёлый Молочник 0]

Паникеры

[Натусик.. 0]

Паникеры

Да не паникеры, а надоело.

[iwervolf 0]

Паникеры

При Чем тут Паникеры ? достало уже как выходные так нет инета . баланс положительный а инета нет .уже достало просто . это проблемы с оборудованием или еще с чем то это проблемы провайдера но ни как не мои . с какого я должен сидеть без инета ? . и информации никакой нет .

Изменено 30 ноября 2013 пользователем iwervolf

[claus 0]

То что проблема с биллингом ясно столо сразу. По поводу ТП. А кого повашему берут на первую линию с зп 20к??:-)

[CS_DeD_T_ 0]

Дайте инет((

[Silver 0]

Нужно хотя бы информацию выкладывать для клиентов на сайте, типа "Уважаемые абоненты приносим свои извинения за тех. накладки, инет будет тогда-то и тогда-то", а то вообще глухо, как в танке и люди должны гадать, а что это у Цифры Один отвалилось на этот раз, и когда это прикрутят на место.

[iwervolf 0]

Да Так и будет пока мы молчим. сколько уже можно издеваться над людьми .чувствую все выходные пропали . и кто мне возместит простой по вине провайдера . как мне отключится от этой цифры 1 и подключится к другому провайдеру если у меня уже оплачен месяц подскажите . Хотелось бы в новый Год быть со связью а не гадать будет она или нет

[claus 0]

Нужно хотя бы информацию выкладывать для клиентов на сайте, типа "Уважаемые абоненты приносим свои извинения за тех. накладки, инет будет тогда-то и тогда-то", а то вообще глухо, как в танке и люди должны гадать, а что это у Цифры Один отвалилось на этот раз, и когда это прикрутят на место.

А никто не знает когда он будет.

 

Да Так и будет пока мы молчим. сколько уже можно издеваться над людьми .чувствую все выходные пропали . и кто мне возместит простой по вине провайдера . как мне отключится от этой цифры 1 и подключится к другому провайдеру если у меня уже оплачен месяц подскажите . Хотелось бы в новый Год быть со связью а не гадать будет она или нет

Простой простите чего? Эльфа 80го левела?

[e-neticW0lf 0]

Ребят, разгромные жалобы отпарвляйте на helpdesk@cifra1.ru.

Там же они будут переданы в отдел рекламаций.

Проблема не в Дедовске. Решают ее тоже не в Дедовске.

В сообщении указывайте и про информацию на сайте, и про невозможность дозвониться, и про автоматический перерасчеты.

Для устрашения указывайте всякие Роскомнадзоры, Общество защиты прав потребителей и прочие инстанции.

Вы поймите, мы тут, в Дедовске - не враги сами себе.

Но решение подобного спектра вопросов - все в плоскости административных ресурсов компании.

 

Как бы нам не хотелось помочь, но реальные решения принимаются при реальных обращениях клиентов.