Продолжение истории. Прогресс гордо объявил мне (и не один раз) "Мы не занимаемся настойкой роутеров". Настоить за деньги никто не предлагал.
Потом все таки помог настоить все по телефону (попал на другого сотрудника, процесс занял 2 минуты). Все заработало.
Работало нормально 2 недели, вчера стал пропадать интернет (до этого не пользовался WLAN, после его насторойки пошла фигня с проводной сетью). При выключении-включении роутера все работает минут 5, потом пропадает.
Сегодня буду платить кому-нибудь деньги, и наконец внимательно изучу предложения других провайдеров, давно пора