наизнанку 0 Опубликовано: 25 апреля 2016 (изменено) В декабре 15 года наш товарищ купил и установил ШРУС в сервисе у проходной керамического завода. (Скан квитанций прилагается). Через 2 месяца он заехал на диагностику в другой сервис, и там увидел что на пыльниках шрусов нет хомутов. Испугавшись повреждения шарниров, он попросил поставить хомуты из имеющихся в наличии. В апреле 2016 услышал хруст недавно замененного ШРУСа и поехал к тем, у кого его покупал и кто его устанавливал. При себе имел чек, в котором прописаны запчасти и работы. Обратившись к начальнику по поводу решения данного вопроса, он получил отказ из-за того, что стояли не родные хомуты. которые были поставлены из-за отсутствия родных из комплекта, которые должны были быть установлены ими же при установке ШРУСа. Внианме, Вопрос! Кто виноват,сервис, который не установил хомуты, или сервис, который увидев отсутствие хомутов установил их ? Изменено 25 апреля 2016 пользователем наизнанку 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
andrushka1337 0 Опубликовано: 25 апреля 2016 В декабре 15 года наш товарищ купил и установил ШРУС в сервисе у проходной керамического завода. (Скан квитанций прилагается). Через 2 месяца он заехал на диагностику в другой сервис, и там увидел что на пыльниках шрусов нет хомутов. Испугавшись повреждения шарниров, он попросил поставить хомуты из имеющихся в наличии.В апреле 2016 услышал хруст недавно замененного ШРУСа и поехал к тем, у кого его покупал и кто его устанавливал. При себе имел чек, в котором прописаны запчасти и работы. Обратившись к начальнику по поводу решения данного вопроса, он получил отказ из-за того, что стояли не родные хомуты. которые были поставлены из-за отсутствия родных из комплекта, которые должны были быть установлены ими же при установке ШРУСа. Внианме, Вопрос! Кто виноват,сервис, который не установил хомуты, или сервис, который увидев отсутствие хомутов установил их ? Ого,гдеж теперь обслуживать свои авт 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Skazochnik 0 Опубликовано: 25 апреля 2016 Во многих конторах включается распиздяйство не только в первую половину понедельника и пятницу, но и после 20 чисел декабря - когда у всех все горит и надо сделать до нового года. Соотвеьственно мне так в 2008 году в двадцатых числах декабря меняли ремень грм и уже второго января по дороге в питер ровно на пол пути его провернуло... Соответственно как уже показала практика - если хочешь добиться справедливости - то с сервиса где обнаружили косяк нужно брать хоть какую-то бумажку указывающую на обнаруженные недоработки и акт о проделанных работах. Если этого нет - то естественно первоночальный сервис может испытывать законное недоверие и не поверить вам наслово. Соответственно я больше склоняюсь, что это не закономерный показатель качества данного сервиса, а банальный человеческтй фактор. Виновато скорее всего качество запчастей, а остальное лишь неприятное человеческое переваливание вины. Потому что для Вас сервис - пидлрасы, для сервиса - вы накосячили и пытаетесь теперб что-то придумать.... Все логично. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
наизнанку 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 Во многих конторах включается распиздяйство не только в первую половину понедельника и пятницу, но и после 20 чисел декабря - когда у всех все горит и надо сделать до нового года. Соотвеьственно мне так в 2008 году в двадцатых числах декабря меняли ремень грм и уже второго января по дороге в питер ровно на пол пути его провернуло... Соответственно как уже показала практика - если хочешь добиться справедливости - то с сервиса где обнаружили косяк нужно брать хоть какую-то бумажку указывающую на обнаруженные недоработки и акт о проделанных работах. Если этого нет - то естественно первоночальный сервис может испытывать законное недоверие и не поверить вам наслово. Соответственно я больше склоняюсь, что это не закономерный показатель качества данного сервиса, а банальный человеческтй фактор. Виновато скорее всего качество запчастей, а остальное лишь неприятное человеческое переваливание вины. Потому что для Вас сервис - пидлрасы, для сервиса - вы накосячили и пытаетесь теперб что-то придумать.... Все логично. Как было сказано выше, запчасть была куплена у них же. Кроме того, он ещё рассказал, что когда менял второй шрус, ему нассали в уши что он не снимается, пришлось его разбивать в щепки и т.д. и развели на 500 руб больше, без всяких чеков. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Skazochnik 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 Недовольный и обиженный покупатель будет теперь сам ссать в уши. Если касаться сервиса - мне он технически никогда не нравился, еще с тех времен когда там только шиномонтаж и сход развал был. Но - не нравился, не значит он плохой. Единственно туда бесплатно доставляют из nakolesah.ru - и я трижды от туда забирал резину и диски. В остальном - я там даже шиномонтаж не делал в том числе новокупленных колес. То что запчасть была их - не показатель, они её не производят и точно так же думают как её сдать поставщику. Просто все больше склоняюсь к тому что в последних числах декабря по возможности не чиниться - предновогодняя суета и распиздяйство. Именно это и послужило виной. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
lulika 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 Даааа, это, конечно была стратегическая ошибка, в другом месте хомуты устанавливать.. Ладно, по существу дела: была ли установлена какая гарантия на ШРУС и на работы? Если да, и гарантийный срок не прошел - то автосервис обязан заменить. Что касается "не родных" хомутов - ну если сервис докажет, что поломка произошла из-за установки таких хомутов, то вправе послать клиента, в противном случае см. выше. Подчеркиваю, доказывать должон сам продавец - ч. 6 ст. 18 закона о защите прав потребителей. Так что пусть претензию пишет и по почте отправляет, заодно и жалобу в Роспотребнадзор. Неустойка - 1% в день от стоимости товара, 3% в день от стоимости работ. Но я, на всякий случай, в этот сервис больше не ногой. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
наизнанку 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 Да он вроде не настроен с ними рубиться, купил уже новый шрус, такой же, кстати, но на 1200 рублей дешевле у Сани на Ногина. Просто сам с интернетами не дружит, попросил меня разместить. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Skazochnik 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 Ладно, по существу дела: была ли установлена какая гарантия на ШРУС и на работы? Если да, и гарантийный срок не прошел - то автосервис обязан заменить.Что касается "не родных" хомутов - ну если сервис докажет, что поломка произошла из-за установки таких хомутов, то вправе послать клиента, в противном случае см. выше. Подчеркиваю, доказывать должон сам продавец - ч. 6 ст. 18 закона о защите прав потребителей. Вот интересно а как "подчеркнутый" продавец должен доказывать? Вы видимо не знаете, что для этого достаточно на письменный запрос выдать письменный ответ о "чужеродном" вмешательстве другого сервиса, который все и на куевертил - и уже покупатель дальше будет бегать и опротестовывать и экспертизу заказывать и в суд подавать и в роспотребнадзор подавать. Причем технически данная бумажка от продавца должна быть подкреплена проверкой качества. практически - мнением что против них идет "потребительский экстремизм" из таких же начитавшихся. Везде голословно трындят какой тот или иной продавец и какой он плохой оказав услугу или продав товар, который сам не производил. Я конечно понимаю что у нас пол области кустарных специалистов. Я уже говорил - что на законном уровне нужно было при обнаружении недостатка документировать фотографиями и бумажками из другого сервиса. Это конечно не решило бы проблему сразу, но и руководству данной организации дало бы повод тщательно проверить что такой косяк имел место быть. А когда покупатель приходит без доказательств на повышенных тонах произносить фразу - "Имею право" - абсолютно ни кто не задумается разобраться в проблеме - все будут думать что покупатель накосячил и решил попробовать воспользоваться законом... 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
lulika 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 (изменено) Вы видимо не знаете.. да куда уж мне! так, побелить - покрасить... 19 выигранных споров по ЗОПП из 21 не в счет.. Изменено 26 апреля 2016 пользователем lulika 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Skazochnik 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 (изменено) Вы видимо не знаете.. да куда уж мне! так, побелить - покрасить... 19 выигранных споров по ЗОПП из 21 не в счет.. Откровенно корявых людей хватает по обе стороны конфликта. Если исходить из буквы закона по конкретно данной ситуации(если предположить, что она в точности как здесь описана) - то не зависимо от сроков гарантийных обязательств - нарушены нормативы и требования именно к процессу установки шруза. И имея документальные подтверждения наличия не установленных хомутов и последующей установке новых(что было бы задокументировано) легко можно привлечь к ответственности производителя услуги. Но в реальности я готов спорить, что в данной ситуации дело не пошло бы вам в счет выигранных. Хотя сами суды у нас - отдельная тема для диалога. Ну а если пошли хвалиться. Ссылки на пару тройку судебных решений киньте, где вы участвовали в роли победителя. Я вот могу похвастаться например вот этим: http://63.mo.msudrf.ru/modules.php?name=su...delo_id=1540005 Изменено 26 апреля 2016 пользователем Skazochnik 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
lulika 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 Ну вы хоть бы вкратце описали выигранное дело )) Но в реальности я готов спорить, что в данной ситуации дело не пошло бы вам в счет выигранных. а я не готова более спорить и уж тем более решения искать.. из выигранных ща под рукой вот это, но не по ЗОПП.. http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/e0e40f35-...tanovlenija.pdf 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Skazochnik 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 Ну вы хоть бы вкратце описали выигранное дело )) Но в реальности я готов спорить, что в данной ситуации дело не пошло бы вам в счет выигранных. а я не готова более спорить и уж тем более решения искать.. из выигранных ща под рукой вот это, но не по ЗОПП.. http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/e0e40f35-...tanovlenija.pdf Ну как бы для поиска нужно знать всего две вещи - где судились и название организации. Любой юрист, да и не юрист это знает. У меня на поиски ушло 20 секунд. А то что вы показали - прямой показатель правомерности требования организации поставщика услуг от нерадивого пользователя-ответчика. Тут вы показываете что как раз организация права. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
наизнанку 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 Хорош вам пипирками мериться, все равно они у вас разные. Тема о другом ващет. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
Skazochnik 0 Опубликовано: 26 апреля 2016 (изменено) Хорош вам пипирками мериться, все равно они у вас разные. Тема о другом ващет. Измерения пошли только последние два сообщения. А по теме - тебе ж говорят - Виноват сервис возле кирамики. По закону(читать "в теории") их можно было бы запинать. На практике - директор сервиса с твоих слов обосновано полез в недоверие к твоему другу. На сем данный конфликт видимо исчерпан. Сервис от этого не стал хуже или лучше - это частный случай распиздяйства, где обе стороны хороши, но в минус вышел конечный пользователь. Собственно и весь вывод. Соответственно если директор адекватный - делавшему работнику устроит нагоняй, что в теории должно минимизировать подобное распиздяйство в работе и теоритически улучшить работу сервиса. Но это в теории. Изменено 26 апреля 2016 пользователем Skazochnik 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
nnn 0 Опубликовано: 27 апреля 2016 Последние пару лет Кан изменился в худшую сторону. Раньше качественно, быстро и недорого делали шиномонтаж. Сейчас долго, дорого и с такими лицами, будто после шиномонтажа слесарь в совет федераций едет засидать. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
wadiandr 0 Опубликовано: 28 апреля 2016 про лица это точно, такое ощущение что не я туда свои деньги привез а мне великое одолжение делают, что чинят мой коробас... раза три у них делался, вроде ж компьютерный сход/развал и т.д. но с таким отношением к себе как к клиенту, нашел себе в другом месте мастера и чинюсь там) 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
наизнанку 0 Опубликовано: 28 апреля 2016 Нунихуясебе, оказывается у половины города отрицательное отношение к этому сервису, но у них постоянно очереди. Зачем вы тогда туда ездите по три раза как вариандр? Голосуйте рублем, т.е. платите свои деньги в другом месте. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
lulika 0 Опубликовано: 29 апреля 2016 Нунихуясебе, оказывается у половины города отрицательное отношение к этому сервису, но у них постоянно очереди. Зачем вы тогда туда ездите по три раза как вариандр? Голосуйте рублем, т.е. платите свои деньги в другом месте. Ну уж так заведено здесь, взять, например, обсуждение какой Пятерочки... Мыши кололись и плакали, но продолжали жрать кактусы. Сама там один раз была, сход-развал делала. Вроде нормально, без лиц все были.. Больше не поеду не потому, что не понравилось, напугал ты меня. Кстати, третьего дня купила новую резину (хвастаюсь), заказала наколесах.ру. Так вот, у них акция - покупаешь резину, шиномонтаж бесплатно прям все дороги ведут в Кан, и ехать недалеко. Хрена, акция на Дедовск не распространяется, так и пришлось в Мск переобуться. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
andrushka1337 0 Опубликовано: 29 апреля 2016 Где обслуживаете свои авто? 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
wadiandr 0 Опубликовано: 29 апреля 2016 я сейчас у сергея, за заправкой которая как к речфлоту ехать, быстро качественно и недорого) 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах
wadiandr 0 Опубликовано: 30 апреля 2016 ксатти не надо так на меня гнать, у меня резина на керамике хранится, а они были самый ближайший от меня сервис, вот и приходилось 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах