Недоступен portal.istra.ru

[Ray 0]

Здравствуйте.

Л/с 19061, Павловская Слобода, ADSL, частный сектор.

Уже пару месяцев невозможно попасть на http://portal.istra.ru. Форум, соответственно, тоже недоступен. Страница авторизации работает.

На прошлой неделе звонил в тех. поддержку, оставлял заявку, мне перезванивали, позадавали стандартных вопросов, обещали разобраться.

Хотелось бы узнать, как идет процесс, если можно. Спасибо.

[nezhalko 0]

ping portal.istra.ru какой айпишник отдает?

[Ray 0]

ping portal.istra.ru какой айпишник отдает?

Дома отдается 172.17.254.2. Вне сети Цифры (с работы, например, посмотрел) отдается 78.24.24.241.

По внешнему IP, кстати, зайти возможно.

 

Конечно, я могу первичным DNS прописать яндекс или гугл и ходить на портал по публичному адресу, но факта проблемы в сети Цифры это же не отменит.

Изменено 24 сентября 2013 пользователем Ray

[nezhalko 0]

Маршруты лучше пропишите. У цифры с порталом проблем нет, во всяком случае, в плане доступности для своих абонентов.

[Ray 0]

Смысла в прописывании каких-либо маршрутов на машине в подсети с маской 255.255.255.252 я не наблюдаю. Запись в hosts тоже делать не хочу. Да и не с моей стороны эта проблема должна решаться, просто непонятно, чего там можно решать два месяца.

Проблемы в плане доступности портала, по меньшей мере, для одного абонента на ADSL (меня, то есть) таки есть, в поддержке этого не отрицают. Около двух месяцев назад, когда портал уже был недоступен, звонил в поддержку, мне сказали, что "в Павловской Слободе меняли сервер", и портал скоро будет доступен. На прошлой неделе вот еще позвонил, без толку, судя по всему.

[claus 0]

Трассу в студию

tracert portal.istra.ru

[Ray 0]

c:\>tracert portal.istra.ru

Трассировка маршрута к portal.istra.ru [172.17.254.2]
с максимальным числом прыжков 30:

 1	 1 ms	<1 мс	<1 мс  192.168.1.1
 2	29 ms	27 ms	28 ms  172.20.193.250
 3	 *		*		*	 Превышен интервал ожидания для запроса.
...
30	 *		*		*	 Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

С 4 по 29 сплошь "* * * Превышен интервал ожидания для запроса."

[claus 0]

Аха, косяк цифры.

Только вот исправлять его они не обязаны. По договору, они не гарантируют доступ к внутренним ресурсам сети. Только ко внешним.

[imho 0]

Вот, уважаемый e-neticW0lf, мы вам давно говорили, что в Павловской слободе через адсл этот сайт не открывается, а вы почти не поверили ))

Ray, нужно в хостс-файле прописать

 

78.24.24.241 portal.istra.ru

 

Ничего не поделаешь. Или попробуй через прокси какой-нить заходить, или запускать в Опере турбо-режим. Но это всё ухудшает интернет, лучше в хостсе добавить.

 

По договору, они не гарантируют доступ к внутренним ресурсам сети. Только ко внешним.

Когда-то у них были планы допуска в сеть и адслщиков...

[nezhalko 0]

*глаза нежалки затуманились* когда-то я с дачного adsl качала киношки со своего же домашнего сервака :) мда

[Ray 0]

Не буду я в hosts ничего прописывать, portal.istra.ru это не внутренний ресурс сети, раз имеет публичный IP и форум, на который ссылаются с головного сайта. Так что таки обязаны решать. Сегодня еще раз звонил в поддержку, мне сказали, что опять заявку приняли. Ждем-с.

[e-neticW0lf 0]

Поправили маршруты, прошу проверять.

Должно все работать.

[Ray 0]

Теперь работает, с домашнего компьютера пишу. Спасибо!

[iwervolf 0]

нехочу создавать новую тему. спрошу тут что за ошибка 691 инет оплатил в пятницу

[nezhalko 0]

к порталу не имеет никакого отношения

пароль не проходит или денег нет на счету

все вопросы - в телефон

[Walerich 0]

аб.17414 ошибка 691.

Второй день ищу тех.поддержку часами ожидания на трубе ,три раза дозванивался, спрашивают расчётный счёт, переключают на тех.п. и всё, вечная музыка потом сами же берут трубу и спрашивают опять расчётный счёт. ************* ************ ************* ************* ********** ********** *********** ** ****** *

(прагрес гавно ниплатити)

Изменено 2 октября 2013 пользователем nezhalko

[claus 0]

Не буду я в hosts ничего прописывать, portal.istra.ru это не внутренний ресурс сети, раз имеет публичный IP и форум, на который ссылаются с головного сайта. Так что таки обязаны решать. Сегодня еще раз звонил в поддержку, мне сказали, что опять заявку приняли. Ждем-с.

 

Видимо вы плохо знаете, что такое внешние ресурсы, и что такое внутренние, более того наличие публичного адреса не делает ресурс внешним) У меня тогда весь ЦоД Сам Для себя внешний...(хотя вру, не все машины и имеют публичные адреса, но больше одной )

[Ray 0]

Видимо вы плохо знаете, что такое внешние ресурсы, и что такое внутренние, более того наличие публичного адреса не делает ресурс внешним)

Может и плохо, буду вам признателен, если объясните популярно, в чем я ошибаюсь.